Bieži uzdotie jautājumi

Закупка в эл. магазине

• В какое время можно покупать алкогольные напитки?

  Заказы, содержащие алкогольную продукцию, доставляются в часы реализации алкогольной продукции.
  Время работы каждого магазина - индивидуальное. Список магазинов VYNOTEKA в Латвии найдете кликнув по ссылке: Список магазинов. Время работы указано по отдельности. Заказать и оплатить можно в любое время суток, но доставка может осуществляться только в то время, которое вы укажете при оформлении заказа.

• С какого возраста можно покупать алкоголь?

  Алкогольные напитки в Латвии можно покупать с 20 лет.

• Может ли другое лицо забрать заказ?

  Да, его может забрать другой человек. При заказе необходимо указать данные физического лица, который будет забирать заказанный товар - имя, фамилию и номер телефона, в специально отведенных полях. Если заказ содержит алкогольные напитки, то лицу, осуществляющему забор, должно быть не менее 20 лет; в случае энергетических напитков – лицо не моложе 18 лет. Курьер или продавец могут попросить человека, забирающего товар, предоставить удостоверение личности для определения возраста.

• Какие есть способы оплаты в электронном магазине? Это безопасно?

  Оплатить в электронном магазине возможно двумя способами:

  1. по электронной системе банковского обслуживания латвийских банков - для клиентов Swedbank, Luminor, Citadele banka (услуга bank-link);
  2. платежной картой - VISA или MasterCard.

  Во время регистрации вас могут попросить идентифицироваться и выполнить условия проверки безопасности банковской системы по электронной системе вашего банка (например, со SmartID) и/или выполнить проверку 3D Security, в зависимости от требований и индивидуальных настроек вашего способа оплаты.
  Платежи осуществляются напрямую с использованием услуг одного из банков, действующих в Латвии (или услуг оператора, лицензированного учреждением электронных платежей).
  Безопасность обеспечивается самыми высокими стандартами безопасных электронных платежей.
  VYNOTEKA не собирает и не хранит ваших данных банковской электронной системы вашего банка и/или платежной карты.
  Все платежи осуществляются в системах третьих лиц - банков и платежных операторов.

  Оплата по обычному безналичному расчету возможна только для клиентов VYNOTEKA, имеющих договор на поставку товара.

• No kāda vecuma var iegādāties alkoholiskos dzērienus?

  Alkoholiskos dzērienus Latvijā drīkst iegādāties un saņemt personas, kuras ir sasniegušas 18 gadu vecumu.

  Saņemot pasūtījumu, klientam jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (pase vai personas apliecība/eID karte), lai apliecinātu savu vecumu.

  Ja pasūtījumu saņem cita persona, arī tai jābūt sasniegušai 18 gadu vecumu un jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.

Самовывоз из магазинов VYNOTEKA

• Как работает получение товаров в магазинах VYNOTEKA?

  При получении товара в магазине VYNOTEKA, вы должны выбрать магазин, день/время получения и предварительно оплатить заказ онлайн.
  Забрать заказ в тот же день можно, если он оплачен до 16:00 (I-VI до 16:00, VII до 11:00), и если мы получили подтверждение оплаты от банка или оператора платежной карты.
  Оплата не может быть произведена в магазине (ни наличными, ни кредитной картой).
  Время получения в выбранном пункте выдачи каждый час:
  I-VI 11:00-20:00; VII 11:00-15:00.
  Как только заказ будет выполнен, время получения будет подтверждено по SMS.
  Минимальная сумма заказа корзины товаров: €20

• Vai pasūtījumu var saņemt cita persona?

  Jā, pasūtījumu var saņemt cita persona. Veicot pasūtījumu, tam paredzētajos laukos jānorāda saņēmēja vārds, uzvārds un tālruņa numurs.

  Ja pasūtījumā ir alkoholiskie dzērieni, pasūtījumu var saņemt tikai persona, kura ir sasniegusi 18 gadu vecumu.

  Saņemšanas brīdī kurjers vai veikala darbinieks var lūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai pārliecinātos par saņēmēja identitāti un vecumu.

Возвращение товара и оплаты

• Vai ir iespējams atgriezt preci?

  Jā, noteiktos gadījumos preci ir iespējams atgriezt 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas, izmantojot atteikuma tiesības.

  Lai pieteiktu preces atgriešanu, lūdzu sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu: info@vynoteka.lv.

  Lūdzam ņemt vērā, ka ne visas preces ir iespējams atgriezt. Atgriežamajai precei jābūt neatvērtai, nebojātā oriģinālajā iepakojumā un ar derīgu lietošanas termiņu. Atteikuma tiesības nav piemērojamas atsevišķām preču kategorijām un citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

  Detalizēta informācija par preču atgriešanas kārtību, nosacījumiem un izņēmumiem ir pieejama e-veikala lietošanas noteikumos.